上述问题解决后,我们要考虑的主要问题是操作问题,校园外卖究竟如何操作,下面分享几点:
1、推广
校园推广比较简单,比如扫楼发DM传单、超市入口、食堂入口等展示架,客流集中,校园群推广等等。封闭的环境更有利于推广,但需要很强的执行力。
2、合伙人或公司管理
如果你想把工作做好,个人独自战斗是不可取的。你需要1-2名核心人员来组建一个团队。或者选择公司结构,自上而下地实施工作,以更好地推动项目进程。
3、骑手管理
骑手需要管理。无论外卖平台多么完善,都不能缺少人的管理。骑手的效率和服务质量直接关系到用户的感知和平台的可持续发展。即使是在线认证的骑手也需要完成离线训练和要求。有效管理骑手,制定相应的管理制度,限制、惩罚和奖励骑手。
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4、售后
为了保证售后服务的及时性,校园用户在一定时间内是股票客户。说白了,如果他们冒犯了一个人,他们就不会在一定时间内注入新的客户。校园外卖的售后服务更为重要。制定售后服务体系,层层落实。如果你能及时付款,就不要和客户纠缠太多。
5、通知多方消息
校园外卖,无论苍蝇有多小,它们都有各种各样的内脏。学校环境简单而复杂。每个外卖环节的信息传递都非常重要。从客户订购、骑手接收订单、商户接收订单、骑手交付、客户确认,每个环节的消息通知应及时到位。